調査対象企業135社 実際の利用者9,249人に調査

2020年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【東京海上日動キャリアサービス】となりました。6つある評価項目のうち「登録・契約のしやすさ」「社内研修」を含む4項目でも1位でした。地域別では、総合1位の【東京海上日動キャリアサービス】が地域で回答者数が分散してしまったためランクインとなりませんでしたが、関東では【アヴァンティスタッフ】、東海では【パソナ】、近畿では【パーソル パナソニック HRパートナーズ】、中国・四国では【キャリアプランニング】、九州・沖縄では【パーソルテンプスタッフ】など、地域ごとに1位企業が異なる結果となりました。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT・技術・クリエイティブ系 コールセンター系
勤務形態別 時短派遣

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.32

親身になり相談に乗って頂けた。(40代/女性)

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.02

登録時の面接担当者が話しやすい人で、条件について話していたらその場で何件か仕事の紹介をしてもらえた。残念ながら開始時期が合わず見送ったが、その後最も希望と合う派遣先を紹介してもらえた。(40代/女性)

3位

パソナ

65.40

派遣の職務経歴が多かったが一つ一つ丁寧に経歴を聞いてくれた。短期だが即働けるように紹介してもらえた。(40代/女性)

4位

リクルートスタッフィング

64.68

紹介予定派遣ではなかったのですが、担当者の方にもご協力いただき、直接雇用にすることができたのでよかったです。(30代/女性)

5位

アデコ

64.46

登録のしやすさがよかった。仕事の紹介も早くてよい。(40代/男性)

6位

パーソルテンプスタッフ

64.45

いま派遣されている職場がとても自分に合っており、いいところを紹介してもらえたなあと感じます。また、担当者の方も話しやすく、困ったことも安心して話せます。(20代/女性)

7位

ランスタッド

64.42

かなり昔に登録して就業していたが、間が空いていたので登録し直しかと思ったがスムーズに仕事に就く事が出来ました。(50代/女性)

8位

綜合キャリアオプション

64.27

最初の担当者は、派遣先で何か問題はないか等、こちらから相談する前に気にかけてくださる方で、大変助かりました。また、派遣先企業からの評価も高かったです。(40代/女性)

9位

マンパワーグループ

64.26

早く就業先を決めたいと無理を言ったのにも関わらず、こちらの希望通りの日程で動いてくれた。他の派遣会社が比べ物にならないくらい。(20代/女性)

10位

マイナビワークス

63.49

メールでの対応が早い。(60代以上/女性)

11位

ヒューマンリソシア

63.32

仕事が決まるまでが早かったし、言葉遣いに気づかいが感じられた。(40代/女性)

12位

ネオキャリア

62.95

担当がたまたま話しやすかった(20代/女性)

13位

スタッフサービス

62.25

急いで仕事を決めたかったので、登録して1カ月程度で派遣先が決まり安心した。初めての派遣登録だったので細やかなケアがありがたかった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,249

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
9,249人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,197人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2019/09/11〜2019/09/17
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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