調査対象企業135社 実際の利用者9,249人に調査

2020年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【東京海上日動キャリアサービス】となりました。6つある評価項目のうち「登録・契約のしやすさ」「社内研修」を含む4項目でも1位でした。地域別では、総合1位の【東京海上日動キャリアサービス】が地域で回答者数が分散してしまったためランクインとなりませんでしたが、関東では【アヴァンティスタッフ】、東海では【パソナ】、近畿では【パーソル パナソニック HRパートナーズ】、中国・四国では【キャリアプランニング】、九州・沖縄では【パーソルテンプスタッフ】など、地域ごとに1位企業が異なる結果となりました。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT・技術・クリエイティブ系 コールセンター系
勤務形態別 時短派遣

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.32

親身になり相談に乗って頂けた。(40代/女性)

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.02

派遣先でトラブルがあったときに、親身になって対応してくれた。(40代/女性)

3位

パソナ

65.40

時給が他よりとても高いし、紹介されるところも大手ばかり。大手をたくさん紹介してくれた。福利厚生もいい。(30代/女性)

4位

リクルートスタッフィング

64.68

紹介してくださる担当者の電話対応がとても良かった。言葉遣い、不安を和らげてくれる、ダメだったときのフォロー。厳しいことも隠さず言ってくれて、寄り添ってくれた。(40代/女性)

5位

アデコ

64.46

直近で自分の担当になった労務管理者の業界知識や業務スキルが非常に高い。こちらの希望を聞いてくれるだけでなく、今後のキャリア形成の要望に合わせた提案や、迅速なアクションを取ってくれる。(30代/女性)

6位

パーソルテンプスタッフ

64.45

担当の方がいつでも電話やメールで対応してくれました。困ったことがあればすぐに対応して下さいますし、親身に相談にも乗って下さり、とても信頼出来ます。(20代/女性)

7位

ランスタッド

64.42

労務管理担当者の方が親切で、懇切丁寧に仕事の内容や、派遣先の様子などを教えて下さって、派遣先で困ることがなかった。(60代以上/女性)

8位

綜合キャリアオプション

64.27

最初の担当者は、派遣先で何か問題はないか等、こちらから相談する前に気にかけてくださる方で、大変助かりました。また、派遣先企業からの評価も高かったです。(40代/女性)

9位

マンパワーグループ

64.26

仕事紹介後すぐに就業が決まったこと。営業の方とそのアシスタントの方がとても丁寧で誠実だったこと。(40代/女性)

10位

マイナビワークス

63.49

身内が入院した為、コーディネーターに伝えたところすぐ様対応していただき2日後に退職する事が出来ました。(40代/女性)

11位

ヒューマンリソシア

63.32

仕事が決まるまでが早かったし、言葉遣いに気づかいが感じられた。(40代/女性)

12位

ネオキャリア

62.95

登録から派遣先決定までが早かった。(30代/男性)

13位

スタッフサービス

62.25

担当営業の女性は数人かわりましたが、どなたも感じよく親身になって下さり連絡も取りやすくよくしていただいてます。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,249

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
9,249人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,197人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2019/09/11〜2019/09/17
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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