調査対象企業135社 実際の利用者9,249人に調査

2020年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【東京海上日動キャリアサービス】となりました。6つある評価項目のうち「登録・契約のしやすさ」「社内研修」を含む4項目でも1位でした。地域別では、総合1位の【東京海上日動キャリアサービス】が地域で回答者数が分散してしまったためランクインとなりませんでしたが、関東では【アヴァンティスタッフ】、東海では【パソナ】、近畿では【パーソル パナソニック HRパートナーズ】、中国・四国では【キャリアプランニング】、九州・沖縄では【パーソルテンプスタッフ】など、地域ごとに1位企業が異なる結果となりました。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT・技術・クリエイティブ系 コールセンター系
勤務形態別 時短派遣

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.32

勤務時間など希望に沿った仕事をすぐに紹介してもらえた。(30代/女性)

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.02

次の仕事を紹介してくれました。今までの派遣会社さんにはないことだったので有りがたかったです。(30代/女性)

3位

パソナ

65.40

コーディネーターとの相性が良ければ、連絡すると直ぐに仕事を紹介してもらえる。派遣先とのトラブル発生時にも相談できて解決の方向に進んでくれる。(40代/女性)

4位

リクルートスタッフィング

64.68

仕事の紹介までネットで連絡もショートメールだったのでよかった(就業中で仕事を探していたため)(50代/女性)

5位

アデコ

64.46

キャリアコーチという、営業とは別の担当者がいろいろとフォローしてくださる。(40代/女性)

6位

パーソルテンプスタッフ

64.45

いま派遣されている職場がとても自分に合っており、いいところを紹介してもらえたなあと感じます。また、担当者の方も話しやすく、困ったことも安心して話せます。(20代/女性)

7位

ランスタッド

64.42

派遣先を辞めたいと相談した時、真摯に対応してくれて、現在もその派遣先で就業出来ている。(40代/女性)

8位

綜合キャリアオプション

64.27

全体的にどの窓口の人も感じがよく、話をしっかりと聞いてくれた。何か依頼した件に対しての対応が早かった。(40代/女性)

9位

マンパワーグループ

64.26

仕事が決まるまでの期間が短かった。年齢的になかなか顔合わせまで進めないことが多い中、すぐに進めてもらえた。(40代/女性)

10位

マイナビワークス

63.49

メールやスカウトが多いので良いと思いました。とても使いやすい。(20代/男性)

11位

ヒューマンリソシア

63.32

最初は、丁寧に面談などあり質問してもすぐに対応してくれました。(40代/女性)

12位

ネオキャリア

62.95

支店内で情報の共有が出来ているので、担当がいなくても対応できる。(60代以上/女性)

13位

スタッフサービス

62.25

就業してからも、定期的に面談に来ていただき、こちらの不安や困り事を聞きだしてくれ、とっても安心できる。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,249

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/07/04〜2019/09/10
更新日
2020/01/06
サンプル数
9,249人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,197人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2019/09/11〜2019/09/17
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向