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調査対象企業166社　実際の利用者9,934人に調査

2019年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング1位は、東京海上日動キャリアサービスでした。昨年3位からの1位獲得です。昨年1位だったアヴァンティスタッフは、回答者数が総合ランキングに必要な規定数に満たなかったため、2019年はランク外の高評企業となりました。ただし、地域別の関東では引き続き1位となっています。2位のパーソル パナソニック HRパートナーズは、評価項目のなかの「福利厚生」で1位を獲得しています。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT技術・クリエイティブ系

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.92点

とにかく担当者の方はもちろん事務方の方も親切で親身になってくれた。（40代／女性）

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.27点

希望した勤務地を探して紹介してくださった。（40代／女性）

3位

パソナ

65.83点

以前就業中に入院することになった時に、事前に限度額適用申請書の手続きをしてくれた。（40代／女性）

4位

アデコ

64.98点

問い合わせに対してとても丁寧に確実に確認をとり、きちんと連絡してくれた。コーディネーターを含め礼儀正しく落ち着いている。（40代／女性）

5位

マンパワーグループ

64.73点

派遣先での不満・不満を担当者にお伝えしたら、即対応してくれたこと。（40代／女性）

6位

リクルートスタッフィング

64.67点

契約時、職場見学時になかった業務が発生した時に、相談したら、すぐに企業先へ確認しようとしてくれたこと。（40代／女性）

7位

パーソルテンプスタッフ

64.50点

登録しに会社に伺ったときに対応してくれたスタッフの方が、私の経歴等覚えていて下さっていて、空きが出た会社が私に合いそうだということでわざわざ連絡をくれた。（30代／女性）

8位

ランスタッド

64.11点

基本的にスタッフのレベルは及第点を付けられると思います。様々な事柄にそつなく対応ができるようです。（60代以上／男性）

9位

ヒューマンリソシア

62.83点

登録時のスタッフの方々が大変親切でした。説明がわかりやすかったし、こちらの質問や相談にも真剣に向き合ってくださいました。（40代／女性）

10位

スタッフサービス

62.28点

担当者はいまいちですが、事務センターの対応は何にしても素早く、親切丁寧な回答をしてくれるので助かっています。（40代／女性）

11位

キャリアリンク

60.25点

登録してから紹介までがすぐだった。（40代／女性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
  • 綜合キャリアオプション
  • マイナビワークス
  • アソウ・ヒューマニーセンター
  • トランスコスモスフィールドマーケティング
  • ネオキャリア
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,934人

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/03〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
9,934人（人材派遣会社／製造派遣調査を含む総サンプル数14,373人）
規定人数
100人以上
調査企業数
166社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業／事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・首都圏と近畿を含む複数地域に登録拠点を持つ
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
2016/10/03〜2016/10/17
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向