調査対象企業166社 実際の利用者9,934人に調査

2019年、人材派遣会社の顧客満足度ランキング1位は、東京海上日動キャリアサービスでした。昨年3位からの1位獲得です。昨年1位だったアヴァンティスタッフは、回答者数が総合ランキングに必要な規定数に満たなかったため、2019年はランク外の高評企業となりました。ただし、地域別の関東では引き続き1位となっています。2位のパーソル パナソニック HRパートナーズは、評価項目のなかの「福利厚生」で1位を獲得しています。

人材派遣会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録・契約のしやすさ 社内研修 福利厚生 担当者の対応 提供情報 交渉力
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 オフィス系 販売・営業系 IT技術・クリエイティブ系

人材派遣会社 ランキングTOP

1位

東京海上日動キャリアサービス

67.92

事務も営業も担当者が丁寧で信頼できた。(20代/女性)

2位

パーソル パナソニック HRパートナーズ

67.27

普段着で来訪して良いと言ってくれた。(40代/女性)

3位

パソナ

65.83

私の担当者が女性の方で、いつも用事で連絡をくれるとき「疲れてませんか?」など優しい言葉を掛けてくれる。(50代/女性)

4位

アデコ

64.98

とにかく仕事が決まるまでのスピードが速かったので、助かりました。(30代/女性)

5位

マンパワーグループ

64.73

質問等へのレスポンスは早かった。他の派遣会社の方と比べると、こまめに連絡はくれていた方だと思う。(40代/女性)

6位

リクルートスタッフィング

64.67

職場見学から就業までのスピードが早かった。また、担当者が親身になってアドバイスやフォローをしてくれた。(40代/女性)

7位

パーソルテンプスタッフ

64.50

月1回程度の定期面談の際は気さくに相談に乗って頂き、1人で悩んだりする事も無く、フォローが手厚いと感じた。(20代/女性)

8位

ランスタッド

64.11

基本的にスタッフのレベルは及第点を付けられると思います。様々な事柄にそつなく対応ができるようです。(60代以上/男性)

9位

ヒューマンリソシア

62.83

スキルにあった派遣先を紹介してくれた。(40代/女性)

10位

スタッフサービス

62.28

複数の会社を紹介してくれ、一度担当営業がつくと基本的に変わらず担当してくれる。何かあったとき、すぐに連絡がとれる。更新が近くなると勤務先の会社に来て面談をしてくれる。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アヴァンティスタッフ
  • 綜合キャリアオプション
  • マイナビワークス
  • アソウ・ヒューマニーセンター
  • トランスコスモスフィールドマーケティング
  • ネオキャリア
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,934

この人材派遣会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/03〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
9,934人(人材派遣会社/製造派遣調査を含む総サンプル数14,373人)
規定人数
100人以上
調査企業数
166社
定義
就業希望者と直接雇用契約を結び、スキルや条件に合う職場に「派遣スタッフ」として就業させる企業/事業。
以下の条件を満たしているものを人材派遣会社と定義する。
・雇用形態が常用雇用でない
・首都圏と近畿を含む複数地域に登録拠点を持つ
・一般的な事務を含む複数の職種を扱っている
調査期間
2018/09/11〜2018/09/25
2017/09/04〜2017/09/21
2016/10/03〜2016/10/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材派遣会社から派遣された企業で勤務経験がある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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