調査対象企業38社 実際の利用者3,346人に調査

2019年、転職エージェントの顧客満足度ランキング1位は、パソナキャリアでした。昨年4位からの1位浮上で、今回の調査では、5つの評価項目のうち、4つの項目で1位を獲得しています。残る評価項目の「紹介案件」では、リクルートエージェントが1位でした。昨年と比べランクイン企業数が減少しているのは、昨年の調査からハイクラス・ミドルクラス人材の転職を別ランキングとして発表する準備をしたためです。

転職エージェントの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 利用のしやすさ 担当者の対応 紹介案件 紹介案件の質 交渉力
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 営業系 企画・事務系 IT・クリエイティブ系 技術系

転職エージェント ランキングTOP

2位

70.16

模擬面接や、面接ポイントのセミナーがとても為になった。履歴書や職務経歴書の添削も非常に丁寧だった。電話の対応もとてもよかった。女性スタッフの対応はとてもよかった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

転職エージェント 利用者3,346人が重視した項目

紹介案件
27.21%
利用のしやすさ
26.99%
担当者の対応
17.93%
紹介案件の質
16.07%
交渉力
11.8%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!転職エージェント

人材紹介会社とは

人材紹介会社の概要

人材紹介会社(転職エージェント)とは、転職を希望している求職者と人材採用を考えている企業との間を取り持ち、転職希望者に対しては転職条件に合う就業先を、企業に対しては採用条件に合う人材を紹介する「有料職業紹介事業者」を指します。
人材紹介における転職エージェントへの報酬は採用先企業が支払うため、転職者は転職エージェントを利用する際の登録料や手数料などを負担することはなく、基本的に無料で利用できます。

転職サイトと転職エージェントの違い

自分で求人の応募や面接日時の調整を行う必要がある転職サイトと違い、人材紹介会社では転職希望者に担当コンサルタントが付き、本人に代わって求人応募や採用面接日の代理調整などを行います。
転職希望者が転職に必要な事をアドバイスしてくれたり、採用先の企業との交渉などをサポートしてくれたりするほか、キャリアコンサルタントとして客観的な視点で転職希望者に合う仕事を紹介してもらえるメリットがあります。

人材紹介会社の種類

人材紹介会社が提供するサービスは大きく3つの形態に分けることができます。ここで紹介しているランキングは「一般登録型」を対象としていますが、ほかにも「サーチ型」「アウトプレースメント型(再就職支援)」があります。

1.一般登録型
最も一般的な人材紹介業の形態で、人材を採用したい企業と転職希望者の希望に基づいて、お互いに最適なマッチングが実現するよう仲介をするサービスです。

2.サーチ型
“ヘッドハンティング”と呼ばれるものが該当します。人材を採用したい企業のニーズに基づいて、適切な人材を探し出し、企業に紹介するサービスです。

3.アウトプレースメント型(再就職支援)
リストラクチャリングや、高齢者のセカンドキャリアなど、企業側からの従業員の再就職先紹介の依頼を受け、従業員の再就職活動を支援するサービスです。

人材紹介会社の選び方・比較のポイント

どの人材紹介会社を選べば良いかについては、以下のようなポイントが参考になります。
・担当者の対応
・担当者の交渉力
・決定までのスピード
・転職を希望している業界・職種に精通している

求人件数の比較だけでなく、実際にサービスを利用した人の口コミや評価を参考にして、評判が良い人材紹介会社を選ぶと良いでしょう。
一般的には大手の人材紹介会社ほど扱っている求人の数が多く、条件に合致した会社が見つかりやすい傾向にありますが、業界や職種によっては、特定の業種や職種に特化した人材紹介会社のほうが有利な場合がありますので、転職を希望する業種や職種に合った人材紹介会社を選ぶことも重要です。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,346

この転職エージェントランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:サービス業(他に分類されないもの)
第2階層:職業紹介・労働者派遣業
第3階層:職業紹介業
ランキング階層:転職エージェント

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/07/03〜2018/09/18
更新日
2019/01/04
サンプル数
3,346人(転職エージェント/ハイクラス・ミドルクラス転職/看護師転職調査を含む総サンプル数6,804人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する会社/事業。
以下は対象外とする。
・人材事業における人材紹介の割合が著しく低い会社/事業
・特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・条件に特化した会社/事業
・サーチ型ヘッドハンティング会社
・特定地域のみの求人を扱っている会社/事業
調査期間
2018/09/19〜2018/10/01
2017/09/05〜2017/09/26
2016/10/03〜2016/10/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円未満の人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向