調査対象企業38社 実際の利用者3,346人に調査

2019年、転職エージェントの顧客満足度ランキング1位は、パソナキャリアでした。昨年4位からの1位浮上で、今回の調査では、5つの評価項目のうち、4つの項目で1位を獲得しています。残る評価項目の「紹介案件」では、リクルートエージェントが1位でした。昨年と比べランクイン企業数が減少しているのは、昨年の調査からハイクラス・ミドルクラス人材の転職を別ランキングとして発表する準備をしたためです。

転職エージェントの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 利用のしやすさ 担当者の対応 紹介案件 紹介案件の質 交渉力
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
職種別 営業系 企画・事務系 IT・クリエイティブ系 技術系

転職エージェント ランキングTOP

1位

パソナキャリア

70.39

担当者は積極的に面談を設定して頂き希望の求人を非常に尽力して、紹介してくれた。(20代/男性)

2位

リクルートエージェント

70.16

当時第二新卒でキャリア、スキルがほとんどなかったがあ第二新卒でもチャレンジしやすい会社を紹介してくれた。(30代/女性)

3位

Spring転職エージェント

69.87

面接に行く前に一緒に考えてくれた。(30代/女性)

4位

マイナビエージェント

69.51

各職場の社風や、雰囲気などを教えて頂けた。面接にも同行して貰えた。(40代/女性)

5位

エン エージェント

69.29

レスポンスはかなり良かった。(30代/男性)

6位

dodaエージェントサービス

69.03

どういう業種、会社かいいかなどを、しっかりと相談にのってくれた。良い点、悪い点もちゃんと教えてくれたので助かった。(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • JACリクルートメント
  • ランスタッド
  • マンパワーグループ
  • type転職エージェント
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,346

この転職エージェントランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/07/03〜2018/09/18
更新日
2019/01/04
サンプル数
3,346人(転職エージェント/ハイクラス・ミドルクラス転職/看護師転職調査を含む総サンプル数6,804人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
転職希望者と人材採用を考えている顧客企業双方に対して、それぞれの条件に沿った就業先または人材を紹介する会社/事業。
以下は対象外とする。
・人材事業における人材紹介の割合が著しく低い会社/事業
・特定の職種・業種・ユーザー属性・年齢層・条件に特化した会社/事業
・サーチ型ヘッドハンティング会社
・特定地域のみの求人を扱っている会社/事業
調査期間
2018/09/19〜2018/10/01
2017/09/05〜2017/09/26
2016/10/03〜2016/10/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に人材紹介会社を利用して転職したことがあり、決定時の年収が600万円未満の人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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